スモールサンニュース - 連載終了/山口義行の「社長の言葉伝わってますか？」

教授のコラム／｢社長｣の言葉｢伝わってますか？｣第27回

smallsun — Mon, 06 Jan 2014 12:00:50 +0900

第27回(最終回)｢主体的｣とは｢批判的｣であること

〜社員の「主体性」を引き出すコミュニケーション〜

今回も、前回に引き続き「対話」をテーマにとりあげたい。前回は「対話はストレスだ」ということについて記した。

ところで、対話をストレスと感じる理由の１つに、「相手にあれこれ批判されるのが嫌だ」ということがある。
この気持もわからなくはないが、「実は相手が自分の意見に対して批判をし始めたら、その対話は半ば成功」と考えるべきなのである。
とくに、主体的な従業員を育てるためには、彼らに「批判させる」ことが重要である。

以下、拙著『聞かせる技術』(河出書房新社)の中から、関連箇所を引用する。

教授のコラム／｢社長｣の言葉｢伝わってますか？｣第26回

smallsun — Thu, 05 Dec 2013 12:00:30 +0900

第26回「ストレス・コミュニケーション」
〜「対話はストレス」と心得よ〜

今回のテーマは、「対話」である。――「対話はストレスだ」。こう言うと奇妙な感じを抱く読者もいるかもしれない。

しかし、私は、現代ではとくにこのことをきちんと認識することが重要だと思っている。
「対話はストレス」。だから、放っておけば、人はそれを避けようとする。しかし、実際には、「対話」を避けては生きられない。

そこで、人々は自分なりのやり方で、「コミュニケーション能力」を身に着けようと努力してきた。しかし、社会が物的な豊かさに恵まれてくると、「ストレスのかかるコミュニケーションを避けられる」環境が生まれてくる。このことが、ストーカー行為の多発など人間関係のゆがみ、あるいはコミュニケーション不足による仕事の非能率化など、多様な社会問題を発生させる要因になっている。

以下、拙著『聞かせる技術』(河出書房新社)の中から、関連箇所を引用する。

教授のコラム／｢社長｣の言葉｢伝わってますか？｣第25回

smallsun — Tue, 05 Nov 2013 12:00:46 +0900

第25回「足らざるを知る」は、“成長”と“コミュニケーション”の原動力

「足らざるを知らしめる」――これをうまく使って、聞き手に「さらに聞きたい」という気持ちを起こさせる。このコーナーでは、繰り返しこのことの有効性を指摘した。
今回は、「足らざるを知らしめる」ことが実は「人材育成」においてもきわめて重要であることを、富山市のある事例をもとに記しておきたい。

富山市では「十四歳の挑戦」と呼ばれる「中学２年生向けの職業体験」制度がある。この制度に参加した子供たちの体験記や企画者である教師の発言には、我々が学ぶべき多くの示唆が含まれている。
以下、拙著『聞かせる技術』(河出書房新社)の中から、当該箇所を引用する。

教授のコラム／｢社長｣の言葉｢伝わってますか？｣第24回

smallsun — Mon, 07 Oct 2013 12:00:18 +0900

「聞かせる」ことは「考えさせること」
〜“分かった時”が“分からなくなる時”〜

　聞けば聞くほど、続きが聞きたくなる――そうなるためには、話の展開が「知的欲求の連鎖」を生むようになっていなければならない。「１つの答えがまた１つの疑問を生む」、「その疑問の答えを求めて、また聞き手は話に耳を傾ける」といった具合である。これはけっして簡単ことではない。しかし、これができれば、聞き手を飽きさせることなく、グイグイと自分の話の中に引き込んでいくことができる。
　以下、拙著『聞かせる技術』(河出書房新社)の中から、この点について記した箇所を引用する。

教授のコラム／｢社長｣の言葉｢伝わってますか？｣第23回

smallsun — Thu, 05 Sep 2013 12:00:46 +0900

第23回　「聞かせる」ための展開力
〜“付加価値創造”の事例から〜

さて、話の要所要所で「足らざる」を知らしめながら聞き手を引き込んでいく。それが「聞かせる」ための展開力である。前回は、「“数字”で『足らざる』を知らしめる」方法を例示した。今回は、「新商品の開発」や「新価値の創造」をテーマにした私の講演を事例にして、「聞かせる」ための“話の展開方法”を具体的に示したい。
以下、拙著『聞かせる技術』(河出書房新社)の中から、この点について記した箇所を引用する。少々長い引用になるが、皆さんよく御存じの、スモールサン・イノベーションプロデューサーである小出宗昭氏が登場する経営実践事例でもあるので、ぜひお読みいただきたい。

教授のコラム／｢社長｣の言葉｢伝わってますか？｣第22回

smallsun — Mon, 05 Aug 2013 12:00:00 +0900

第22回　“数字”で「足らざる」を知らしめよ

「途中で聞き手に飽きさせない、反対に聞き手をぐいぐいと引っ張っていく、そのためには何が必要なのか」――その答えは、一言で言えば、知的好奇心を刺激し続けること。「もっと知りたい」「その答えが聞きたい」「それだったら、これはどうなんだろう」。こんな風に知的好奇心が刺激されれば、聞き手は話し手にどんどん引き込まれていく。では、どうやって知的好奇心を刺激するか。
今回は、そのためのテクニックとして、「“数字”で『足らざる』を知らしめる」方法を例示する。
以下、拙著『聞かせる技術』(河出書房新社)の中から、この点について記した箇所を引用する。

教授のコラム／｢社長｣の言葉｢伝わってますか？｣第21回

smallsun — Fri, 05 Jul 2013 12:00:21 +0900

第21回 “数字”で知的好奇心を刺激する

「途中で聞き手に飽きさせない、反対に聞き手をぐいぐいと引っ張っていく、そのためには何が必要なのか」
――その答えは、一言で言えば、知的好奇心を刺激し続けること。「もっと知りたい」「その答えが聞きたい」「それだったら、これはどうなんだろう」。
こんな風に知的好奇心が刺激されれば、聞き手は話し手にどんどん引き込まれていく。では、どうやって知的好奇心を刺激するか。

前回は、そのためのテクニックとして、「由来」を語ることを提案した。今回は、「数字」である。
以下、拙著『聞かせる技術』(河出書房新社)の中から、この点について記した箇所を引用する。

教授のコラム／｢社長｣の言葉｢伝わってますか？｣第20回

smallsun — Wed, 05 Jun 2013 12:00:48 +0900

第20回　“由来”で知的好奇心を刺激する

「途中で聞き手に飽きさせない、反対に聞き手をぐいぐいと引っ張っていく、そのためには何が必要なのか」
――その答えは、一言で言えば、知的好奇心を刺激し続けること。「もっと知りたい」「その答えが聞きたい」「それだったら、これはどうなんだろう」。こんな風に知的好奇心が刺激されれば、聞き手は話し手にどんどん引き込まれていく。では、どうやって知的好奇心を刺激するか。

今回は、そのためのテクニックとして、「由来」を語ることを提案したい。
以下、拙著『聞かせる技術』(河出書房新社)の中から、この点について記した箇所を引用する。

教授のコラム／｢社長｣の言葉｢伝わってますか？｣第19回

smallsun — Mon, 06 May 2013 12:00:14 +0900

第19回　足らざるを知らしめよ!

「途中で聞き手に飽きさせない、反対に聞き手をぐいぐいと引っ張っていく、そのためには何が必要なのか」――今回からはこの点について考えてみたい。
「社長はどんな話をするんだろう?!」と最初は聞き耳を立てるように社長のスピーチに聞き入っていた従業員が、だんだん「つまらなさそうな顔」をしはじめ、何には居眠りする人まで出てくる。そんなことになったらショックである。そうならないためには、何が必要なのか。
以下、拙著『聞かせる技術』(河出書房新社)の中から、この点について記した箇所を引用する。キーワードは「足らざるを知らしめよ!」。

教授のコラム／｢社長｣の言葉｢伝わってますか？｣第18回

smallsun — Fri, 05 Apr 2013 12:00:16 +0900

第18回「聞かせる自分」をつくる

「引き算」は会社も強くする（続）

「みんなやってるから」と流行りを追いかけているだけでなく、たまにはちょっと立ち止まって、「これはやらない」と「抵抗」を試みる。

そんなプチ・レジスタンスから少しずつ自分が芽生え、やがては他者に「聞かせたい何か」が生まれてくる――３回にわたって、「聞かせる自分」を作る上での「引き算の効用」について述べてきたが、なかでも前回は「引き算が会社も強くする」ことをとりあげた。

今回はその続編である。